Мобильное приложение для удаленного пополнения проездной карты «Тройка»

Цель проекта
—
Разработать удобное и стильное приложение
для мобильных телефонов на базе технологий
Android и IOS, с помощью которого можно
быстро и просто управлять балансом
транспортной картой «Тройка».

Пополнение карты
«Тройка»

Привязка нескольких
банковских карт

Настройки
автопополнения

Оплата со счета телефона

Подключение
нескольких карт «Тройка»

Пополнение через приложение ВКонтакте

Столько приложений сейчас доступно в магазинах
AppStore и Google play для пополнения
"Электронного кошелька" карты "Тройка".



Что отличает
наше приложение
от конкурентов?
—

  • Отсутствие регистрации
  • Стильный и яркий дизайн
  • Удобный, простой, понятный интерфейс
  • Выбор способа пополнения:
    со счета банковской карты,
    со счета телефона,
    из приложения ВКонтакте
  • Возможность привязать несколько банковских карт
  • Возможность привязать несколько карт "Тройка"
  • Настройка автоплатежа
  • Безопасность транзакций.

Целевая аудитория
—

Пользователи нашего продукта – социально активная аудитория, для которой не действуют льготы на проезд на общественном транспорте по Москве.
Мы ориентируемся на образованных людей, следящих за изменениями и мобильными трендами. Разделение по гендерному признаку: 50% - мужчины, 50% женщины. Средний возраст: 24 - 45 лет.

На основе наших исследований мы смоделировали трех персонажей и определили ключевые требования к продукту.

Менеджер, 24 года

Вера

Живет в Москве. Не замужем. Доход средний. Зарплату получает на разные банковские карточки т.к. работает в нескольких фирмах. Много передвигается по городу на общественном транспорте. Активно использует интернет для решения своих вопросов: онлайн покупки, платежи, общение.

Личные цели
  • Быстро, без опозданий добраться до работы, не тратя время на оплату проездного и его активацию
  • Не забывать вовремя вносить деньги на баланс проездного
  • Иметь свободный выбор в способах оплаты.

Сценарии
  • Выбрать оптимальный тариф для проезда
  • Выбрать способ оплаты услуги
  • Пополнить баланс проездного на разные суммы
  • Выбрать банковскую карту, с которой производить пополнение
  • Узнать о расположении терминала по активации платежа.

Требования
  • Разные способы пополнения карты "Тройка" и возможность их выбора.
  • Привязка нескольких банковских карт
  • Возможность настроить гибкий автоплатеж
  • Напоминание о необходимости активировать платеж на терминале
  • Карта с данными о терминалах продажи карт, пополнения, активация после онлайн пополнения.

Программист, 32 года

Артем

Живет в Москве. Женат, есть дочь 3-х лет. Считает себя ответственным за финансовое благополучие семьи. Есть автомобиль. Но чаще использует метро, чтобы добраться до работы т.к. живет по линии метро. Ценит свое время.

Личные цели
  • Контролировать расход средств
  • Возможность оплатить транспортные расходы членов семьи
  • Экономить время при передвижении по городу
  • Возможность оставить машину на бесплатной парковке рядом с метро.

Сценарии
  • Просмотреть историю пополнения карты "Тройка" и списания средств
  • Зачислить средства на проездной жены, мамы
  • Получить уведомление об успешной операции зачисления средств
  • Выбрать банковскую карту, с которой производить пополнение
  • Использовать автоплатеж
  • Посмотреть наличие парковок рядом с метро
  • Выбрать оптимальный маршрут из точки А в точку Б.

Требования
  • История пополнения платежей
  • История списания средств
  • Возможность зачисления средств на карту членов семьи
  • Автоплатеж
  • Возможность выбора тарифа оплаты
  • Данные о местах бесплатных парковок у метро.

Преподаватель, 45 лет

Мария

Живет в Москве. На работу добирается на общественном транспорте. Рано вышла замуж, есть муж, два взрослых сына 20 и 24 года. Старается идти в ногу со временем, использовать технологии, которые облегчают жизнь. За помощью и разъяснениями обращается к сыновьям и мужу.

Личные цели
  • Идти в ногу со временем, не отставать от прогресса
  • Не чувствовать себя глупой при освоении новых гаджетов, программ
  • Не бояться работать с системами, где нет возможности напрямую обратится к человеку.

Сценарии
  • Легко находить нужные рубрики и разделы
  • Самостоятельно вводить все данные без обращения за помощью к близким людям
  • Ознакомиться с инструкциями по использованию продукта
  • Позвонить в службу поддержки в реальном времени.

Требования
  • Простой и понятный интерфейс. Наличие подсказок в интерфейсе
  • Инструкция по использованию продукта проездная карта "Тройка"
  • Рубрика "помощь", FAQ
  • Онлайн звонок в реальном времени в службу поддержки
  • Оповещение о новых функциях с инструкцией по их использованию.

Понимая потребности нашей аудитории,
мы решили создать приложение,
которое соответствует взглядам и стилю
жизни активного москвича

Полезные действия с точки зрения развития бизнеса и успешности проекта:

Бизнес:
  • оптимизация расходов на услугу, повышение качества услуг (автоматизация, перевод с офлайн в онлайн)
  • получение прибыли с комисси от платежей
  • предложение новой услуги – оплата услуги через мобильное приложение ( SMS-платеж / c банковской карты / автоплатеж)
  • повышение доверия и лояльности пользователей
  • проведение рекламной и информационной кампании.

Пользователи:
  • скачивание и установка приложения
  • активное использование приложения «Тройка» (SMS -платеж / c банковской карты / автоплатеж) – доступность, удобство и экономия времени
  • привлечение родственников, друзей, знакомых к использованию приложения
  • написание отзывов в сторах на приложение.

Монетизация
_

На данный момент для проекта выбрана линейная модель монетизации. Приложение бесплатно. Доход идет от комиссии за платежи. Задача: выйти на максимальное количество автоплатежей от пользователей. По мере развития проекта можно рассматривать дополнительные формы и модели монетизации.
Большим преимуществом для развития и прибыльности проекта (по сравнению с конкурентами) являются партнерские связи с Департаментом транспорта города Москвы.
Это позволяет снизить расходы на рекламу и расходы по привлечению пользователей и дает легкий доступ к потенциальным пользователям приложения. По данным Департамента потенциальный рынок пользователей 2,7 млн человек, что дает несколько лет быстрого роста.

У всех транспортных
карт, включая карту «тройка» уже существует
логотип и стиль
—

Поскольку мы являемся официальным приложением, лучшим вариантом с точки зрения брендинга и визуальной коммуникации является использование уже существующих элементов. Это дает нам дополнительную лояльность со стороны потребителя. Люди скачивают и узнают стилистику, понимают, что это «Тройка».

Это важно.

Locally grown grape is cheap and very juicy

Применение стиля в интерфейсе

Прототип
и информационная
архитектура

Спасибо за внимание!

Made on
Tilda